Genel Nitelikler
- En az lise mezunu,
- Tercihen 1-3 yıl deneyim sahibi olan,
- İletişim yönü güçlü ve pozitif,
- Diksiyonu düzgün, kişisel bakımına özen gösteren,
- İş etiği ve sorumluluklarını benimseyen,
- Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkileri kuvvetli,
- İkna kabiliyeti yüksek ve pozitif bir tutum sergileyen.
Görev Tanımı
- Gelen telefon çağrılarını karşılamak, yönlendirmek ve talepleri en hızlı şekilde çözmek,
- Danışanların soru ve sorunlarına çözüm önerileri sunmak, gerekli bilgileri sağlamak,
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri ilişkilerini yönetmek,
- Müşteri verilerini doğru ve güvenli bir şekilde güncellemek,
- Problem çözme ve müşteri memnuniyetini artırma odaklı çalışmak.
